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Condiciones legales que rigen su cuenta

El acceso a gg2800 y el uso de sus servicios están sujetos a la legislación vigente en Perú y a las regiones habilitadas; le pedimos leer estas condiciones antes de operar su cuenta.

Acceso según ley localPrivacidad de datosSoporte en españolRegiones habilitadas
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CANALES DE CONTACTO

Consulte sus dudas legales con nosotros

Para cualquier consulta relacionada con estas condiciones, sus derechos o el estado de su cuenta, nuestro equipo de soporte en español está disponible a través de los canales que se indican a continuación. Responderemos su solicitud a la brevedad posible y, si el caso lo requiere, escalaremos internamente para darle una solución concreta.

Chat en vivo

Acceda al chat desde su cuenta o desde la pantalla de inicio de sesión. Nuestro equipo en español atiende consultas sobre términos, privacidad y verificación de identidad.

Correo electrónico

Envíe su solicitud formal a la dirección publicada en la sección de contacto del sitio. Ideal para consultas sobre datos personales o solicitudes de eliminación de cuenta.

Centro de ayuda

El centro de ayuda recoge las preguntas más frecuentes sobre condiciones legales, uso de pagos locales como Yape y Plin, y gestión de su billetera de cuenta.

SEGURIDAD Y DATOS

Cómo protegemos su información y su cuenta

La seguridad de los datos que usted comparte con nosotros —nombre, documento de identidad, número de celular y métodos de pago como Yape o Plin— es parte central de cómo operamos. Aplicamos cifrado en las comunicaciones entre su dispositivo y nuestros servidores, y restringimos el acceso interno a su información únicamente al personal autorizado para procesar su cuenta o atender su solicitud.

Cifrado de datos

Toda la información de su cuenta viaja cifrada entre su celular o computadora y nuestros servidores, lo que protege sus datos de identidad y sus métodos de pago registrados.

Retención y eliminación

Conservamos sus datos el tiempo que exige la normativa aplicable en Perú. Si solicita eliminar su cuenta, le informamos el plazo y los pasos para completar el proceso correctamente.

Cookies y preferencias

Usamos cookies para mantener su sesión activa y recordar sus preferencias de idioma y región. Puede ajustar estos permisos desde la configuración de su navegador en cualquier momento.

Verificación de identidad

Antes de aprobar un retiro a cuenta bancaria, BCP o Interbank, solicitamos verificar su identidad con un documento válido. Este paso protege su billetera de cuenta ante accesos no autorizados.

Preguntas sobre sus derechos y condiciones

Si tiene dudas puntuales sobre cómo aplicamos estas condiciones o qué derechos le corresponden como usuario en Perú, las respuestas más consultadas están aquí. Para situaciones específicas de su cuenta, el equipo de soporte en español está disponible por chat o correo electrónico.

El acceso depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas. Si su región no está habilitada, la plataforma puede restringir el servicio de forma automática al detectar su ubicación

Envíe su solicitud al correo de contacto publicado en el sitio. Le confirmaremos el plazo de eliminación según la normativa aplicable en Perú y los pasos que debe seguir para completar el proceso.

Registramos el monto, la fecha y el estado de cada transacción en el historial de su billetera de cuenta. No almacenamos su PIN ni sus credenciales de acceso a Yape o Plin.

Sí. Contáctenos por correo electrónico con su solicitud y número de cuenta. Le entregaremos la información disponible en el plazo que establece la normativa peruana de protección de datos.

Al solicitar un retiro hacia su cuenta BCP o Interbank, le pediremos adjuntar una foto de su documento de identidad. Una vez validado, el equipo aprueba la operación y se acredita en su cuenta bancaria.

Las actualizamos cuando cambia la normativa aplicable o cuando introducimos cambios relevantes en la plataforma. Cada nueva versión entra en vigor desde su publicación en esta misma página.
Referencia

Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.